Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via MONDIAL RELAY avec un numéro de suivi et déposés dans le point relais de votre choix. Les colis peuvent également être expédiés via la poste COLISSIMO et remis dans votre boîte aux lettres. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Mondial Relay

Mondial Relay leader européen de la livraison en point relais en Europe dans votre commerce de proximité. Délai constaté 4 à 6 jours ouvrés pour la France, Belgique, Espagne, Allemagne et Luxembourg.

Si c'est collecté, c’est recyclé !

Depuis 2009, vous pouvez déposer vos capsules Nespresso usagées dans les Points Relais® ainsi que vos piles, en effet depuis 2011, Mondial relay a signé un accord de partenariat avec Screlec, éco-organisme chargé de collecter et de recycler les piles usagées.

Colissimo

Envois de colis dans le monde entier, livraisons à domicile.

FRANCE délai 2 jours ouvrés; OUTRE-MER délai de 5 à 7 jours ouvrés; UE et SUISSE délais de 2 à 3 jours ouvrés; MONDE délai de 3 à 8 jours ouvrés.

La poste s'engage.

Depuis 2012, vos Colissimo sont neutres en CO2. Le Groupe La Poste compense les émissions liées à la livraison des colis.

Lettre suivie

Distribuée par le réseau la poste, votre lettre suivie ne doit pas dépasser 3 cm. Le délai pour la France est de 2 jours ouvrés. L'envoi en lettre suivie n'est pas assuré, Fabrik50 décline toute responsabilité en cas de perte et dégradation.

La neutralité carbone

Toutes les émissions de CO2 résiduelles sont intégralement compensées : La Poste achète chaque année un volume de « crédits carbone » équivalent, en investissant dans des projets de compensation carbone qui ont été sélectionnés par les postiers et par les clients du Groupe.

Retours et échange jusqu'à 30 jours

Vous disposez d' un délai de rétractation de 30 jours pour changer d'avis. Le retour reste cependant à votre charge. Les articles retournés devront être en parfait état et n'avoir pas été utilisés. En revanche, les articles défectueux seront pris en charge par notre service client afin de garantir votre satisfaction, un avoir ou un article de rechange vous sera renvoyé si possible, dans les meilleurs délais. 

formulaire de retour

Ce formulaire doit obligatoirement être joint complété à chaque retour (avec votre numéro de commande et nom et prénom ayant servi à passer commande).